تتميز الصباحات المبكرة في متجر البقالة بصمتها الخاص. يتم تلميع الأرضيات قبل وصول الخطوات، وتقف الرفوف في صفوف دقيقة، وينتظر اليوم ليُفتح. في المكاتب الشركات البعيدة عن تلك الممرات، تُتخذ القرارات بهدوء مشابه، وغالبًا ما تُكشف فقط بعد وقوعها، عندما يتغير إيقاع الشركة بشكل يكاد يكون غير ملحوظ.
تستعد شركة كروجر، واحدة من أكبر سلاسل البقالة في الولايات المتحدة، لمثل هذه اللحظة. وفقًا للتقارير، تخطط الشركة لتعيين غريغ فوران كمديرها التنفيذي القادم، وهي خطوة ستضع شخصية معروفة في مجال التجزئة على رأس عمل تجاري متشابك في الحياة اليومية الأمريكية. قضى فوران، المدير التنفيذي السابق لشركة وول مارت، عقودًا في التنقل عبر عالم التجزئة الكبير، حيث تتداخل اللوجستيات وعادات العملاء مع هوامش ربح ضئيلة وتغيرات مستمرة.
تأتي التعيينات المبلغ عنها في وقت تتنقل فيه سلاسل البقالة عبر مشهد يتشكل من قبل المتسوقين الحذرين من التضخم، وسلاسل الإمداد المتطورة، والمنافسة المتزايدة من كل من المنافسين التقليديين واللاعبين الرقميين. القيادة في هذا المجال أقل عن الإيماءات الكبرى وأكثر عن المعايرة الثابتة - موازنة ضغوط التكاليف مع الحفاظ على الثقة مع العملاء الذين يلاحظون كل ملصق سعر.
اتبعت مسيرة فوران المهنية الممرات الطويلة للتجزئة الجماعية، بما في ذلك الأدوار العليا التي تتطلب الإشراف على عمليات شاسعة والتكيف مع توقعات المستهلكين المتغيرة. وغالبًا ما تُقدّر مثل هذه الخبرة ليس لجديدها، ولكن لألفتها مع النطاق: القدرة على إدارة الآلاف من المتاجر، والعمالة المعقدة، والرياضيات الهادئة التي تحافظ على رفوف المتاجر ممتلئة.
في كروجر، ستشكل هذه الانتقال فصلًا جديدًا بعد سنوات من التعديلات الاستراتيجية، من توسيع العلامات التجارية الخاصة إلى الاستثمارات في التكنولوجيا واللوجستيات. مستقبل الشركة، مثل الكثير من قطاع البقالة، يعتمد على قرارات تدريجية نادرًا ما تصنع العناوين الرئيسية ولكنها تشكل الروتين اليومي - ما يظهر على الرفوف، ومدى سرعة وصوله، وكم يكلف.
لا يوجد دراما في هذا النوع من الخلافة. لا جرس إغلاق مفاجئ، ولا وداع علني. بدلاً من ذلك، تصل التغييرات كخط في تقرير، اسم يُمرر للأمام، شعور بأن الاستمرارية تهم بقدر التحول. إذا تم تأكيد ذلك، فإن انتقال فوران إلى هذا الدور سيشير إلى تفضيل للخبرة المستمدة من الأراضي المألوفة، بدلاً من قفزة إلى المجهول.
بالنسبة للعملاء، ستبدو الممرات كما هي غدًا. ستدور العربات، وستصدر أجهزة المسح صوتها، وستصل البقالة إلى المنازل. غالبًا ما تتكشف تغييرات القيادة فوق مستوى العين، ولكن مع مرور الوقت، تستقر في التفاصيل - تشكل بهدوء الطريقة التي يفتح بها المتجر كل صباح.
تنبيه صورة الذكاء الاصطناعي تم إنشاء الرسوم التوضيحية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وليست صورًا حقيقية.
المصادر رويترز وول ستريت جورنال بلومبرغ سي إن بي سي